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Abrechnung und Rechnungen

Abrechnung & AbonnementZuletzt aktualisiert: 2026-09-20

In diesem Artikel

Mimentum wickelt Zahlungen über Stripe ab. Tarif, Nutzung und Rechnungsverlauf finden Sie in Mimentum; Kartendaten, Steuerangaben und Gutscheincodes verwaltet das sichere Abrechnungsportal von Stripe.

  • Gehen Sie zu Dashboard > Abonnement

  • Klicken Sie auf Abrechnung verwalten

  • Das Stripe-Abrechnungsportal öffnet sich

    • Dort können Sie Ihre Karte aktualisieren, Ihre Rechnungsadresse ändern, Rechnungen ansehen und herunterladen sowie kündigen.

    Aktueller Tarif

    Zeigt Ihren Tarif und dessen Zustand:

    StatusBedeutung
    AktivAlles in Ordnung
    TestphaseSie sind in der kostenlosen Testphase, mit Angabe der Resttage
    ÜberfälligEine Zahlung ist fehlgeschlagen – bitte Zahlungsmittel aktualisieren
    GekündigtKündigung läuft, Zugriff bis zum angegebenen Datum
    PausiertAbrechnung pausiert, mit Datum der Fortsetzung
    AbgelaufenDer Zugriff ist beendet

    Außerdem sehen Sie Ihren Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich), Ihren Preis, das nächste Abrechnungsdatum und – falls vorhanden – Ihr Guthaben sowie aktive Rabatte.

    Guthaben wird automatisch mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet und senkt den fälligen Betrag.

    Ressourcennutzung

    Zeigt, wo Sie im Verhältnis zu den Grenzen Ihres Tarifs stehen:

  • Galerien

  • Fotos und Fotos pro Galerie (größte Galerie)

  • Speicherplatz

  • Einladungen und Gäste pro Einladung (größte Einladung)

  • Teammitglieder

    • Sie werden gewarnt, wenn Sie sich einer Grenze nähern, und informiert, wenn eine erreicht ist.

    Rechnungsverlauf

    Jede Rechnung mit Datum, Betrag und Status (Bezahlt, Ausstehend, Fehlgeschlagen). Über den Link öffnen Sie die Rechnung bei Stripe und können sie dort als PDF herunterladen.

    Waren Sie nie in einem kostenpflichtigen Tarif, ist dieser Bereich leer.

    Zahlungsmittel werden im Stripe-Abrechnungsportal verwaltet, nicht in Mimentum.

    Akzeptierte Zahlungsmittel

    MethodeUnterstützt
    Visa✓
    Mastercard✓
    American Express✓
    Debitkarten✓
    Apple Pay✓
    Google Pay✓

    Die verfügbaren Methoden können je nach Land variieren – der Bezahlvorgang zeigt, was für Sie gilt.

    Karte aktualisieren

  • Gehen Sie zu Abonnement > Abrechnung verwalten

  • Fügen Sie im Stripe-Portal ein Zahlungsmittel hinzu oder aktualisieren Sie es

  • Kehren Sie zu Mimentum zurück

    • In einem kostenpflichtigen Tarif brauchen Sie ein gültiges Zahlungsmittel.

    So wird abgerechnet

  • Monatlich: Abbuchung an jedem Monat zum selben Datum

  • Jährlich: einmal im Jahr am Startdatum Ihres Abonnements, mit 17 % Rabatt gegenüber der monatlichen Zahlweise

  • Anteilig: Bei einem Upgrade mitten im Zeitraum zahlen Sie nur für die verbleibenden Tage

    • Abrechnungsdatum

    Ihr Abrechnungsdatum ist der Tag Ihres ersten Abschlusses. Schließen Sie am 15. Januar ab, wird monatlich jeweils am 15. abgerechnet; jährlich am 15. Januar jedes Jahres.

    Währung

    Mimentum rechnet in Euro (€) ab.

  • Starter enthält 7 Testtage, Pro und Business jeweils 14

  • Testphasen gelten nur für Neukunden, eine pro Kunde

  • Ein gültiges Zahlungsmittel ist erforderlich

  • Wir benachrichtigen Sie 3 Tage vor Ende der Testphase

  • Am Ende der Testphase versuchen wir, Ihr Zahlungsmittel zu belasten

  • Kündigen Sie jederzeit während der Testphase, um eine Abbuchung zu vermeiden

    • Fehlgeschlagene Zahlungen

    Wenn eine Zahlung fehlschlägt:

  • Ihr Abonnement wechselt auf Überfällig und auf der Abonnement-Seite erscheint ein Hinweisbanner

  • Stripe wiederholt die Zahlung in den Folgetagen automatisch

  • Sie haben eine Nachfrist von 7 Tagen, um das zu beheben

  • Bleibt es ungelöst, wird Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif herabgestuft

    • Ihre Daten werden dabei nicht gelöscht – aber Funktionen oberhalb der Free-Grenzen stehen erst wieder zur Verfügung, wenn die Zahlung geklärt ist.

    Häufige Ursachen

    UrsacheLösung
    Karte abgelaufenKartendaten im Abrechnungsportal aktualisieren
    Deckung nicht ausreichendAndere Karte nutzen oder Guthaben aufladen
    Karte abgelehntBank kontaktieren
    3D Secure nicht abgeschlossenVerifizierung abschließen

    Fehlgeschlagene Zahlung beheben

  • Gehen Sie zu Abonnement

  • Klicken Sie im Hinweisbanner auf Abrechnung verwalten

  • Aktualisieren Sie Ihr Zahlungsmittel im Stripe-Portal

  • Stripe wiederholt die Abbuchung

    • Wirkt Ihr Abonnement nach der Zahlung noch veraltet, klicken Sie auf der Abonnement-Seite auf Mit Stripe synchronisieren.

    Rabatte erscheinen auf der Karte „Aktueller Tarif“ – entweder als Prozentsatz oder als fester Betrag, mit dem Datum, bis zu dem sie gelten, oder dem Hinweis, dass sie dauerhaft gelten.

    Aktionscodes geben Sie beim Bezahlvorgang oder im Stripe-Abrechnungsportal ein. Sie sind nicht übertragbar, nicht kombinierbar, verfallen zum angegebenen Datum und gelten nur für den Tarif, für den sie ausgegeben wurden.

    Erstattungsrichtlinie

    Abonnements sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, mit folgenden Ausnahmen:

    FallErgebnis
    Abrechnungsfehler auf unserer SeiteWir erstatten die Differenz
    Wir erbringen bezahlte Leistungen nichtAnteilige Erstattung möglich
    MonatstarifJederzeit kündbar; Zugriff bis Periodenende, keine Erstattung
    JahrestarifNicht erstattungsfähig
    Downgrade innerhalb der PeriodeKeine Erstattung für den ungenutzten Teil

    Erstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung gestellt werden.

    Widerrufsrecht in der EU

    Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht besteht unabhängig von der obigen Erstattungsrichtlinie und geht ihr vor. Die vollständige Belehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

    Erstattung beantragen

  • Gehen Sie zu Support > Kontakt

  • Wählen Sie Abrechnungsproblem

  • Schildern Sie den Sachverhalt inklusive Rechnungsnummer

  • Absenden

    • Sie können jederzeit kündigen:

  • Keine Strafen oder Gebühren

  • Der Zugriff läuft bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums

  • Ihre Daten bleiben nach der Kündigung 30 Tage verfügbar

  • Danach gelten die Grenzen des kostenlosen Tarifs

    • Kündigen Sie über Abonnement > Kündigen oder im Stripe-Abrechnungsportal.

  • Preise werden, wo zutreffend, ohne Steuern ausgewiesen

  • Die Steuer wird anhand Ihrer Rechnungsadresse berechnet

  • In den betreffenden Regionen wird Umsatzsteuer hinzugerechnet

    • Rechnungsadresse und USt-IdNr. tragen Sie im Stripe-Abrechnungsportal ein oder korrigieren sie dort; sie erscheinen auf Ihren Rechnungen.

    Ihre Zahlungen sind abgesichert durch:

  • Zahlungsabwicklung über Stripe

  • PCI-DSS-Konformität

  • TLS-Verschlüsselung für alle Transaktionen

  • 3D Secure zur Kartenverifizierung

  • Tokenisierung – Mimentum speichert Ihre Kartennummer nie

    • Wann werde ich belastet?

    An Ihrem Abrechnungsdatum jeden Monat oder jedes Jahr – oder sofort beim Upgrade.

    Warum wurde mir ein anderer Betrag berechnet?

    Meist ein anteiliges Upgrade, hinzugerechnete Steuer, ein abgelaufener Rabatt oder die Währungsumrechnung Ihrer Bank.

    Wie bekomme ich einen Beleg für die Abrechnung?

    Öffnen Sie die Rechnung aus Ihrem Rechnungsverlauf und laden Sie das PDF bei Stripe herunter.

    Sind meine Zahlungsdaten sicher?

    Ja. Zahlungen laufen über Stripe, und Mimentum speichert Ihre vollständigen Kartendaten nie.

    Brauchst du weitere Hilfe?

    Nicht gefunden, wonach du suchst? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.

    Support kontaktieren